MERCADIEZ

La Reputación del Marketing

Durante mucho tiempo hemos oído hablar de “marketing” y generalmente lo asociamos a aquellas empresas que nos quieren vender un producto o servicio, sin embargo lo podemos encontrar también en la política, deportes, actores etc.

Desafortunadamente, los consumidores cada vez confían menos en él, debido a que se ha generado una oleada en contra de su reputación. Esto se debe a que existen empresas que no tienen ética en su marketing  y publicidad valiéndose de cualquier práctica para vender productos, servicios o ideas. ¿Cuántas veces hemos escuchado la frase “todo es culpa del marketing”? y es real, estoy totalmente de acuerdo en que vivimos y comemos marketing y publicidad todo el tiempo, desde que abrimos los ojos por la mañana hasta que los cerramos por la noche, pero esto no quiere decir que en todos los casos sea mala.

Sin embargo y aun con la mala reputación que se ha ganado, las empresas reconocen cada vez más la necesidad de contar con departamentos de marketing especializados para la generación de estrategias adecuadas que ayuden a vender, pero por la misma desconfianza del consumidor, cada vez es más difícil convencerlo de que somos la mejor opción. En este supuesto, la creatividad y la ética juegan un papel fundamental para llamar la atención de los consumidores y las empresas que cuentan con desarrollo sustentable y apoyo a la sociedad tienen, en la actualidad, mayores posibilidades de posicionarse en la mente del consumidor ya no sólo como una organización que vende, sino que se preocupa por la sustentabilidad de su sociedad.

Debemos tener en cuenta que, como toda disciplina, el marketing se debe realizar con profesionalismo, ética y sustento. Existe un infinito de técnicas y herramientas, muchas con base científica, para asegurar que la información obtenida del marketing es fidedigna y básica para la toma de decisiones importantes.

El caso que vivimos en las encuestas durante las campañas electorales en nuestro país es un claro ejemplo de la falta de ética y/o profesionalismo en la implementación de las mismas por parte de las casas encuestadoras. Como todos sabemos, la metodología de investigación seguida con rigor científico siempre arroja resultados con un alto grado de credibilidad y certeza; aunque es bien conocido que toda conclusión establecida por un estudio de mercado tiene un margen de error de estimación que puede darse en el levantamiento de campo, la aleatoriedad en el muestreo o la dispersión geográfica.

El resultado del estudio de mercado jamás estará tan alejado, como sucedió en esta pasada contienda electoral, ya que es el reflejo de la realidad misma y no tendenciosa a los intereses personales de quien contrata.

El marketing, definitivamente, no es negativo siempre y cuando no se violen ciertos principios, pero si aún con lo escrito anteriormente seguimos pensando lo contrario, entonces pongámoslo como que el marketing es un mal necesario que toda empresa, organización o idea necesita para sobresalir ante toda su competencia y quedar en la mente del consumidor  con la finalidad de posicionarse en el mercado, tratando de quedarse con la mayor parte del pastel.

¿Qué opinas al respecto? Nos interesa mucho conocer tus comentarios

Si quieres más información acerca de la ética en el marketing te recomendamos el blog de Martín Diez "Dilemas Éticos de la Profesión en Marketing" http://martindiez.weebly.com/2/category/eticaa09f4c2610/1.html

Nayeli Rico Fernández